📄 ÁSZF

Általános Szerződési Feltételek

Webáruházat üzemeltető cég

DivaTrend Kft.

Céginformáció

Ügyfélszolgálatunk elérhetősége

Általános

Az alább olvasható feltételek ("Feltételek") vonatkoznak a divatrend.hu, a divatrend.eu és a divatrend-store.myshopify.com weboldalakon (továbbiakban "Webáruház") a vásárló (továbbiakban "Ön") által a DivaTrend Kft.-hez (továbbiakban "Mi", "Webáruház" vagy "DivaTrend") leadott megrendelésekre ('Rendelés').

Ön a megrendelése véglegesítése előtt köteles megismerni az alább olvasható Feltételeket. 

A Webáruház oldalán történő Rendeléssel Ön elfogadja a Feltételeket.

Fenntartjuk a jogot, e Feltételek módosítására. Aktuális Rendelésére azok a Feltételek vonatkoznak, amelyek a Rendelés elküldése idején a Webáruház oldalán szerepeltek.

Rendelést csak magyarországi kézbesítési címmel rendelkező 18. életévét betöltött, gyámság alatt nem lévő,  természetes személy hozhat létre.

Árak

A Webáruházban megjelenített árak az Áfa-t tartalmazzák, de a szállítási díjakat nem. Az árak a Webáruházban és a hagyományos üzleteinkben megegyeznek, de termékkínálat eladási helyenként eltérő lehet.

Rendelés teljesítése

A Webáruházunkban az elsődleges kommunikációs forma az e-mail. Ezért a rendelés létrehozására csak visszaigazolt e-mail címmel regisztrált felhasználóinknak van lehetsége. A Rendelés leadását követően Webáruházunk egy rendelés visszaigazoló e-mail-t küld Önnek. Amennyiben bármilyen ok miatt a rendelést részben vagy teljesen nem tudjuk teljesíteni, úgy ezt a tényt mihamarabb jelezzük. Amennyiben egy ilyen rendelés ellenértéke már megérkezett hozzánk, úgy a vonatkozó összeg visszatérítéséről gondoskodunk.

Kiszállítás

A lehető leggyorsabban dolgozzuk fel a Rendeléseket. Mindent elkövetünk, hogy a leghamarabb átadhassuk a becsomagolt Rendelését a kiválasztott futárszolgálatnak, amely a csomagot a megadott címre vagy csomagpontra kézbesíti.
Webáruházunk Rendeléseinek kiszállítási díjai függetlenek a csomag méretétől vagy tömegétől, de függenek a szállítást végző szolgáltatótól, a szállítási módtól (pl. házhoz, vagy csomagpontra), és a megrendelt termékek összértékétől is. Szokványos szállítási díjunk 2025.11.19-től 1100 Ft. Részletes információ Kiszállítási infóban található.

Fizetési módok

Webáruházi Bankkártyás fizetés

esetén a Rendelés teljes ellenértéke a Megrendelés elküldésével egyidejűleg kerül kifizetésre a megadott bankkártya adatok felhasználásával. Fizetési szolgáltatónk a Shopify Payments mely a Shopify webáruház saját szolgáltatója. A hagyományos bankkártyás fizetés mellett lehetőség van a gyors fizetési megoldások használatára is, mint ApplePay, GooglePay vagy ShopPay. Az összes bankkártyás fizetés titkosított és biztonságos csatornán történik.

Utánvét

esetén a Rendelés átvételekor fizetendő készpénzzel vagy bankkártyával. (CsomagAutomatából történő átvétel esetén csak bankkártyával lehetséges a fizetés.)
Az utánvétes fizetési mód kiválasztásának lehetősége függ a kiválasztott futárcégtől, a szállítási módtól, a rendelés összértékétől, és az Ön rendelési előéletétől. (Korábbi kézbesítetlen utánvétes rendelés esetén ez a fizetési mód a továbbiakban nem választható.)
Évtizedes statisztikáink mutatják, hogy az utánvétes rendelések néhány százalékát nem veszik át a megrendelők - ami jelentős veszteséget okoz a Webáruháznak. A Webáruház fenntartja a jogot, hogy kockázatelemzést követően megtagadja az utánvétes fizetési módozatú rendelés teljesítését. A Webáruház kockázatelemzéssel védeni kívánt érdeke jogilag és társadalmilag egyaránt elismert érdek, továbbá alapvető gazdasági érdeke is.
Utánvétes fizetési módú rendelést nem tudjuk teljesíteni azon megrendelőink részére, akik korábban cégünktől utánvétes csomagot rendeltek, és azt bármilyen oknál fogva nem vették át. Továbbá az utanvetellenor.hu 
Amennyiben az Ön korábbi rendelése sikertelen kézbesítés miatt visszaérkezett Webáruházunkhoz, úgy onnantól a Webáruház a vételár és a szállítási költségek előre történő megfizetéséhez (bankkártyás mód) kötheti a Rendelések teljesítését.

Rendelés Módosítás

Amennyiben Ön adatbeviteli hibát észlelet a rendelésén, vagy csak meggondolta magát és módosítana rajta, haladéktalanul vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal. Az alábbi lehetőségek vannak:

  • Csomagolás előtt, csomagcímkével még nem rendelkező rendeléseket ügyfélszolgálatunk még tudja módosítani.
  • Csomagolás után, de még a futár által fel nem vett rendeléseket ügyfélszolgálatunk már csak törölni tudja, és Önnek új rendelést kell leadnia. 
  • A rendelés termékeinek összekészítése során, mi is találkozhatunk olyan problémával (hibás termék, készletnyilvántartási hiba, ...), amit a rendelés módosításával tudunk csak kezelni. Ilyen esetben felvesszük Önnel a kapcsolatot rendelése módosítási igényének jóváhagyása céljából.
  • A már kiküldött, de még nem kézbesített rendelésnél a szállítás során a futárszolgálat ügyfélszolgálatával egyeztetve esetleg telefonszámot tudunk módosítani - a sikeres telefonos értesítések érdekében.
    Egyéb módosítási igény ilyenkor már nem hajtható végre. Megoldási lehetőség az alább részletezett elállás lehet.

A Rendeléstől való elállás

Ön 14 napon belül jogosult indokolás nélkül elállni e szerződéstől.  Az elállási/felmondási határidő az attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amelyen Ön vagy az Ön által megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy az árut átveszi. Ha Ön elállási/felmondási jogával élni kíván, elállási/felmondási szándékát tartalmazó egyértelmű nyilatkozatát köteles eljuttatni (például: postán vagy elektronikus úton küldött levél útján) erre a címre. Ön Webáruházunk Fiók/rendelés oldalán is jelezheti a visszaküldési/elállási szándékát. Ha Ön emellett dönt, az elállás megérkezését e-mail-ben haladéktalanul visszaigazoljuk Önnek. Ön határidőben gyakorolja elállási/felmondási jogát, ha a fent megjelölt határidő lejárta előtt elküldi elállási nyilatkozatát.

Amennyiben minden termék visszaküldésre került, akkor a kiszállítás díjából visszatérítjük a Webáruházunk szokványos szállítási díját is.
Az elállási jog nem vonatkozik olyan zárt csomagolású termékekre, amelyek egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontásuk után nem küldhetőek vissza!

Azonban csak fogyasztóként történő vásárlás esetén van lehetősége a Vevőnek az elállási jogát gyakorolni a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló Kormányrendelet alapján. (Tehát céges vagy intézményi vevők esetén – például ruhapénz – az elállás hivatalosan nem lehetséges.)

Elállási esetek a gyakorlatban:

  • Ha törölni szeretné a még el nem küldött rendelését, kérjük mihamarabb vegye fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálatunkkal, mert rendelése egyszerűen törölhető, amíg a futárnak át nem adtuk.
  • Amennyiben le szeretné mondani a már elküldött, de még át nem vett rendelését, úgy azt a szállítócégtől ezt követően ne vegye át, mert ilyen esetben a csomag visszaszállításra kerül Webáruházunkhoz, mint feladóhoz. Ügyfélszolgálatunknak ez esetben is érdemes jelezni a rendelés lemondásának tényét. (A gyorsabb visszaszállítás érdekében jelezheti a futárnak, hogy a csomagot küldjék vissza a feladónak.)
    Amennyiben a Rendelés már kifizetésre került (pl. bankkártyával) úgy a csomag hozzánk történő visszaérkezését követően 5 munkanapon belül visszatérítjük a vételárat.
  • Amennyiben a Rendelés már kézbesítésre került Önnek, akkor a következő Visszaküldés szakaszban olvasható módon küldje vissza nekünk.

Amennyiben a kiszállított termék hibás, úgy haladéktalanul értesítse ügyfélszolgálatunkat, és küldje vissza a terméket ahogy az a következő Visszaküldés szakaszban olvasható.

Visszaküldés

Webáruházunk rendeléstől való elállási jog alapján garantálja a pénzvisszatérítést, feltéve, hogy a termékek átvételi állapotban kerülnek visszaküldésre. Ez azt jelenti, hogy a termékek nem szennyeződtek, nem károsodtak, nem lettek mosva vagy viselve (a felpróbálás kivételével), illetve minden címkéjük és a cédulájuk sértetlen.
A visszaküldés a Webáruházunban a felhasználói fiókból indítható. Emellett a visszáru csomagba a termékek mellé egy papírlapot is bele kell tenni, mely tartalmazza a következő adatokat: rendelésszám, név, bankszámlaszám, visszaküldött ruhák cikkszáma. A termékek visszaküldése Webáruházunk visszaküldési kódjával a Packeta csomagpontokon történhet meg. Emellett bármelyik Ön által kifizetett szállító céggel is visszaküldhető a visszáru csomagja. Részletes visszaküldési tájékoztatót a Visszáru infóban találsz.

Sikertelen kézbesítés

Ha a szállítmányozó cég a kiszállított árut visszaküldi a Webáruháznak, mert a megrendelőhöz való kiszállítás nem volt lehetséges, a sikertelen oda- és visszaszállítás költségeit - a csomagolási költséggel együtt - a megrendelő viseli. Jelenleg az oda- visszaküldés a csomagolóanyag és a rendelésfeldolgozás összköltsége bruttó 2500 Ft.

Sikertelen kézbesítés esetén további rendelések utánvétes fizetési móddal nem lesznek lehetségesek az érintett email címről, telefonszámról, postai címről.

Számlázás / Céges számla / ruhapénz

A Webáruházban történt vásárlás és visszáru tranzakciók számlái, valamint a banki átutalás fizetési módú rendelések díjbekérője automatikusan e-mail-ben kerülnek kiküldésre a Rendelés során megadott e-mail címre. E dokumentumokon megjelenő vevői név és cím adatok helyességének Ön felelőse. A már kiállított számla dokumentumok utólag nem módosíthatóak.

Amennyiben a vásárlásról céges számlát szeretne kérni (pl.: ruhapénz elszámolásához) akkor a rendelés végén a számlázási cím adatokban a cégnév mezőbe kell beírni a cég/vállalkozás nevét. (A vezetéknév és keresztnév mezők kitöltése ekkor is kötelező, de azok nem kerünke ár a céges számlára.) Az adószámot külön mező híján a Cím és a Telefonszám közötti Épület emelet ajtó stb mezőbe kell beírni szigorúan a 12345678-1-12 formátumban. Semmilyen más karatkter nem kerülhet a mezőbe az adószám mellé (például asz:), mert akkor nem lesz sikeres a céges számla. A számlázási címen az irányítószám, város, utca egyértelműen a cég címe ilyen számlaigény esetén.
Javasoljuk, hogy céges számlaigény esetén átutalásos fizetés kerüljön kiválasztásra, mert a díjbekérőn lehetőség van ellenőrizni a vevői adatok megfelelőségét. Gond esetén ügyfélszolgálatunknak jelezni kell még átutalás előtt.
Mivel a számlázásunk teljesen automatikus rendszer, utólag nem tudunk számlát korrigálni.
Fontos kitétel, hogy céges számla kiállítása esetén nincs elállási joga Önnek. Tehát nem fogjuk tudni visszáruzni a nem megfelelő temékeket. Viszont bármelyik üzletünkben bármire levásárolhatóak az ilyen rendelések termékei is.

Amennyiben céges számla igénye jelentkezik, célszerű a vevői fiókban egy külön címet létrehozni a céges számlához használandó számlázási cím céljára. Emellett létrehozható a saját magán számlázási cím és az esetleges több kiszállítási cím is.

Színek és méretek

Minden ésszerű erőfeszítést megteszünk annak érdekében, hogy pontosan jelenítsük meg a termékeink jellemzőit - beleértve a színeket és a mérettáblázatokat. Azonban az Ön által látott színeket a használt eszköze határozza meg, és nem tudjuk garantálni, hogy az pontosan jeleníti meg a színeket.
A Webáruházunkban feltüntetett méretek (S,M,L,...) csak megközelítő értékek, mivel a különböző gyártók nem egységes szabványok szerint gyártanak. Mi saját egyedi mérettáblázatokat készítünk minden termékhez, hogy segítsük a megfelelő méretek kiválasztását, azonban itt is figyelembe kell venni, hogy egy termék Önnek megfelelő mérete a gyártás során felhasznált anyagoktól is függ.

Szavatosság és jótállás

Amennyiben a kiszállított termék hibás, úgy haladéktalanul értesítse ügyfélszolgálatunkat, és küldje vissza a terméket ahogy az a fenti Visszaküldés szakaszban olvasható.
Ilyen esetekben is Webáruházunk az összes hatósági előrírást / kötelezettséget betartva fog eljárni.
Szavatossági / jótállási tájékoztató alább olvasható.

Egyéb használati feltételek

  • Egy felhasználói fióknak egyidejűleg csak egy nyitott rendelése kerül kiszállításra. Amíg a nyitott tranzakció nem kerül lezárásra (kézbesítésre), addig a rendszer nem engedi átadni az újabb megrendelést a szállító cégnek.
    Egyidejűleg több rendelése esetén felvesszük Önnel a kapcsolatot a rendelések esetleges összevonásáról.
  • Fenntartjuk a jogot, hogy bármikor kivonjuk a forgalomból bármely terméket. A Webáruház oldalán megjelenített termék nem jelenti azt és nem is garantálja, hogy ez a termék bármikor elérhető lesz.
  • Pénz visszautalást csak magyarországi bankszámlára teljesítünk - függetlenül attól, hogy a Rendelés átutalásos kifizetését esetlegesen külföldi bankszámláról indították. Amennyiben nem magyar bankszámláról utal nekünk, kérjük vegye figyelembe a bankok esetleges költség levonásait, hogy végül a bankszámlánkra megérkező pénz megegyezzen a Rendelés végösszegével.
  • Webáruházunk legmagasabb színvonalú működtetése éredkében Ön megérti és elfogadja, hogy (1) tilos bármilyen eszközt alkalmazni, úgy viselkedni amely hatással van a Webáruház biztonságára vagy hátrányosan befolyásol, visszatart más felhasználókat a Webáruház használatában; vagy (2) bármilyen eszközt alkalmazni vagy megkísérelni bármilyen eszköz használatát a Webáruház oldalain történő navigálásra, keresésre, vagy az oldal tartalmának lemásolására, vagy (3) átadni vagy terjeszteni bármilyen tartalmat vagy kommunikációt, amely negatív vagy káros hatással lehet a Webáruházunkra. Fenntartjuk a jogot a Webáruház elérésének azonnali megszüntetésére és a felhasználói fiók törlésére azon felhasználók esetében akik a Feltételek bármely rendelkezését megszegik.
  • A jelen Feltételek hatálya alá tartozó szerződések nem minősülnek írásba foglalt szerződéseknek, azokat a Webáruház nem iktatja. Szerződés nyelve: magyar
  • Kizárólag elektronikus formában kerül megkötésre, későbbiekben nem kereshető vissza, magatartási kódexre nem utal.
  • E szerződés részleges érvénytelensége esetén, szerződés további részei érvényben maradnak.

Panaszkezelés

Amennyiben a vásárlással kapcsolatosan Önnek bármilyen panasza merül fel, azt jelezze ügyfélszolgálatunknak. A panaszokat kivizsgáljuk és a bejelentést követő maximum 8 napon belül válaszolunk rá. Igyekszünk minden felmerülő problémát saját hatáskörben megoldani. Ha a panaszt így sem sikerül rendezni, akkor Önnek az alábbi lehetőségek állnak rendelkezésére:

  • Békéltető testület
    A békéltető testületi eljárásban együttműködünk.
    Ön eljárást kezdeményezhet a lakóhelye szerint illetékes szakmai kamara mellett működő békéltető testületnél a termékek minőségével, biztonságosságával és a termékfelelősségi szabályok alkalmazásával, valamint a szerződés megkötésével és teljesítésével kapcsolatos fogyasztói jogvita bíróságon kívüli, békés rendezése céljából. A békéltető testületek elérhetősége megtekinthető a bekeltetes.hu weboldalon.
    A Webáruházat üzemeletető cég székhelye szerinti budapesti békéltetőtestület elérhetősége:Budapesti Békéltető Testület
  • Panasztétel a fogyasztóvédelmi hatóságoknál
    Ön jogosult panasszal fordulni a lakóhelye szerint illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz amennyiben a fogyasztói jogainak megsértését észleli. A hatóság dönt a fogyasztóvédelmi eljárás lefolytatásáról a panasz elbírálását követően.

A kellékszavatosságról, a termékszavatosságról és a jótállásról szóló tájékoztató

1.Kellékszavatosság

  • Milyen esetben élhet Ön a kellékszavatossági jogával?
    Ön a(z)Webáruház hibás teljesítése esetén a vállalkozással szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint.
  • Milyen jogok illetik meg Önt kellékszavatossági igénye alapján?
    Ön – választása szerint – az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet:
    Kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül az Ön által választott igény teljesítése lehetetlen vagy a vállalkozás számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását, vagy a hibát a vállalkozás költségére Ön is kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja, vagy – végső esetben – a szerződéstől is elállhat. Fogyasztó és vállalkozás közötti – ingó dolognak minősülő áru adásvételére, digitális tartalom szolgáltatására vagy digitális szolgáltatások nyújtására irányuló – szerződés esetén Ön a kellékszavatossági jogai gyakorlása keretében a hibát a vállalkozás költségére maga nem javíthatja ki, illetve mással sem javíttathatja ki azt.
    Választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban Ön viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a vállalkozás adott okot.
  • Milyen határidőben érvényesítheti Ön kellékszavatossági igényét?
    Ön köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított kettő hónapon belül közölni. Ugyanakkor felhívom a figyelmét, hogy a szerződés teljesítésétől számított két éves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait már nem érvényesítheti.
  • Kivel szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét?
    Ön a vállalkozással szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét. Milyen egyéb feltétele van kellékszavatossági jogai érvényesítésének? A teljesítéstől számított egy éven belül a kellékszavatossági igénye érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha Ön igazolja, hogy a terméket, illetve a szolgáltatást a(z) Webáruházat üzemeltető vállalkozás nyújtotta. A teljesítéstől számított egy év eltelte után azonban már Ön köteles bizonyítani, hogy az Ön által felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt.

2.Termékszavatosság

  • Milyen esetben élhet Ön a termékszavatossági jogával?
    Ingó dolog (e pont alkalmazásában a továbbiakban: termék) hibája esetén Ön – választása szerint – az 1. pontban meghatározott jogát vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint.
  • Milyen jogok illetik meg Önt termékszavatossági igénye alapján?
    Termékszavatossági igényként Ön a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti.
  • Kivel szemben érvényesítheti termékszavatossági igényét?
    Termékszavatossági jogait a termék előállítójával vagy forgalmazójával (a továbbiakban együtt: gyártó) szemben gyakorolhatja.
  • Milyen esetben minősül a termék hibásnak?
    A termék akkor hibás, ha nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek, vagy ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.
  • Milyen határidőben érvényesítheti Ön termékszavatossági igényét?
    Termékszavatossági igényét Ön a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti.
  • Milyen bizonyítási szabály érvényesül termékszavatossági igény érvényesítése esetén?
    Termékszavatossági igény érvényesítése esetén Önnek kell bizonyítania, hogy a termékhiba a gyártó általi forgalomba hozatal időpontjában fennállt.
  • A gyártó milyen esetben mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól?
    A gyártó akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy
    – a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy
    – a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető, vagy
    – a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered.
    A gyártónak a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania.
    Felhívom figyelmét, hogy Ön ugyanazon hiba miatt a vállalkozással szemben kellékszavatossági és a gyártóval szemben termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan is érvényesíthet. Termékszavatossági igényének eredményes érvényesítése esetén a kicserélt termékre, illetve a termék javítással érintett részére vonatkozó kellékszavatossági igényét a továbbiakban már csak a gyártóval szemben érvényesítheti.

3.Jótállás

  • Milyen esetben élhet Ön a jótállási jogával?
    Ön hibás teljesítés esetén jogszabály és/vagy jótállást keletkeztető jognyilatkozat alapján (megfelelő aláhúzandó) jótállási igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint.
  • Önt milyen jogok illetik meg, ha a jótállás jogszabályon alapul?
    A kötelező jótállás alá tartozó tartós fogyasztási cikkek termékcsoportjainak megnevezéséről szóló miniszteri rendeletben meghatározott új, tartós fogyasztási cikk (a továbbiakban: fogyasztási cikk) esetén Ön a teljesítés hibája miatt az 1. pontban meghatározott jogait érvényesítheti, az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló kormányrendeletben foglalt feltételekkel.
  • Önt milyen további jogosultságok illetik meg jogszabályon alapulójótállás esetén?
    Fogyasztási cikk esetében Ön a jótállási idő alatt elsősorban kijavítást igényelhet. Kicserélésnek van helye már az első javítási kísérletet követően, ha megállapítást nyer, hogy a fogyasztási cikk nem javítható, és Ön másik igény teljesítését nem kéri. Ön akkor is kérheti a kicserélést, ha a kijavítási igény közlését követő harminc napon belül nem kerül sor a kijavításra. A kicserélési igényt az is megalapozza, ha a fogyasztási cikk a jótállási idő alatt három alkalommal történő kijavítást követően ismét meghibásodik, feltéve, hogy Ön nem kéri másik igény teljesítését. Ha az előbbi esetekben kicserélésre nincs lehetőség, akkor Ön a vételár visszatérítésére is igényt tarthat.
  • Ön milyen határidőn belül gyakorolhatja kötelező jótálláson alapulójogait?
    A jótállás időtartama fogyasztási cikkek esetén
    a) 10 000 forinttól 250 000 forintig terjedő eladási ár esetén két év,
    b) 250 000 forint feletti (250 001 forinttól kezdődő) eladási ár esetén három év.
  • Milyen feltétellel érvényesíthetők a jótállási igények:
    A jótállásból eredő jogait Ön a rendelkezésére bocsátott jótállási jeggyel gyakorolhatja, a jótállási jegy szabálytalan kiállítása vagy a jótállási jegy rendelkezésére bocsátásának elmaradása a jótállás érvényességét nem érinti. A jótállási jegy rendelkezésére bocsátásának elmaradása esetén a szerződés megkötését bizonyítottnak kell tekinteni, ha Ön az ellenérték megfizetését igazoló bizonylatot bemutatja. A jótállási igény teljesítésének nem feltétele a fogyasztási cikk felbontott csomagolásának visszaszolgáltatása.
  • Milyen további követelmények támaszthatóak a jótállási jogok gyakorlásának feltételéül?
    Fogyasztási cikk megfelelő üzembe helyezése vagy annak üzemben tartása érdekében támaszthatók speciális követelmények (például időszakos felülvizsgálat) a fogyasztóval szemben, feltéve, ha a megfelelő üzembe helyezés vagy üzemben tartás más módon nem biztosítható, és a követelmény teljesítése nem jelent aránytalan terhet a fogyasztó számára.
  • Mikor mentesül a vállalkozás a jótállási kötelezettsége alól?
    A vállalkozás jótállási kötelezettsége alól abban az esetben mentesül, ha bizonyítja, hogy a hiba oka a teljesítés után keletkezett.
    Felhívom a figyelmét, hogy Ön ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és jótállási igényt, valamint termékszavatossági és jótállási igényt egyszerre, egymással párhuzamosan is érvényesíthet. Ha viszont Ön egy adott hiba miatt egyszer sikerrel érvényesítette hibás teljesítésből eredő igényét (például a vállalkozás kicserélte a terméket), ugyanezen hiba tekintetében más jogi alapon erre már nem tarthat igényt.