🔙Visszáru

14 nap

A rendelés átvételét követően ennyi napon belül van lehetőség a visszáru folyamat elindítására.
Az első lépést a webáruházi fiókodban tudod megtenni.

890 Ft Foxpost-tal vagy Packeta-val

A DivaTrend szerződött partnereivel kedvező áron visszaküldhetőek a visszáru csomagok. Azonban eltérő folyamatokról van szó, attól függően, hogy Foxpost automatában, vagy Packeta átvevőhelyen (üzletben) kerül feladásra a visszáru csomag.

Az alábbi esetekben a visszáru csomag feladásakor:
-nem kell fizetni, mert azt nekünk számlázza ki a szállító, mi pedig levonjuk a visszaküldött termékek árából.
-a visszáru csomagot becsomagolva kell a feladóhelyre vinni, de címezni nem kell.

FOXPOST visszaküldés

  • Nyitó kóddal (csak Foxpost kiszállítású rendelés esetén)

Amennyiben eredetileg Foxpost automatába érkezett a csomag, úgy az átvételkor használt nyitókóddal feladható a visszáru csomag részünkre.

  • FoxReturn visszaküldési szolgáltatással (bármilyen eredeti futár esetben)

Egy egyszerű foxpost.hu regisztrációt, majd belépést követően indítsd el a visszaküldést a foxpost.hu oldalon a "Csomagvisszaküldés' menüpontból. Következő lépések:
- válaszd ki a listáról a DivaTrend-et.
- jelöld be a megfelelő csomagmértet 
- megadhatod a rendelésszámot (nem kötelező)
- ha ezzel megvagy véglegesítsd a visszaküldést, és a Foxpost generál Neked egy kódot.
Végül keresd fel a legközelebbi Foxpost csomagautomatát, amit a kapott kód segítségével ki tudsz nyitni, és behelyezheted a visszáru csomagot.

Packeta visszaküldés

Bármilyen futár szállította ki a rendelésed, itt feladhatod a visszárut nekünk.
A DivaTrend webáruház visszaküldési kódja a Packeta-nál: 92624798

  • Packeta átvevőhelyen (Zpont)

Az üzemeltető személynek meg kell mondani a visszaküldési kódot, ami alapján kinyomtatja a csomagcímkét és ráragasztja a csomagra.

    Szállítási díj visszatérítés

    Akkor jár a Webáruházunk szokványos szállítási díjának visszatérítése, ha az eredeti rendelés valamennyi terméke visszaérkezik. Ha egyes termékeket meg szeretne tartani, és csak a rendelés egy része kerül visszaküldésre, akkor az eredeti rendelés szokványos szállítási díját nem térítjük vissza.
    Szokványos szállítási díj: az eredeti rendelés szállítási díja csökkentve azokkal a többletköltségekkel, amelyek amiatt merültek fel, hogy Ön az általunk felkínált, legolcsóbb szokásos fuvarozási módtól eltérő fuvarozási módot választott.

    Visszáru kísérőlap

    A csomagban található terméklista dokumentum felhasználható a visszáru csomaghoz is. Csak a bankszámlaszámot kell ráírni és bejelölni rajta a visszaküldésre kerülő termékeket. ezután a ruhával együtt a csomagba kell tenni. Ha már nincs meg ez a terméklista dokumentum, akkor egy papírlapra kézzel is ráírhatóak a szükséges adatok. (Rendelés szám, emailcím, név, bankszámlaszám, visszaküldésre kerül termékek listája, esetleges hibák felsorolása.)

    Csomagolás

    Ha a mi tasakunkba kerül a visszáru, akkor az eredeti csomagcímkét el kell takarni, hogy ne legyen látható 2 címzés is a csomagon.

    Más futárszolgálatok

    A fent felsorolt szerződött partnereinken kívül, bármelyik futárral (GLS, MPL, DPD ...) visszaküldhető a visszáru csomag.

    Visszaküldési cím

    Divatrend Kft.
    4244 Újfehértó
    Béke tér 2.
    email: divatrend@divatrend.hu
    Tel: +36 42 291 279

    A Packeta által nyomtatott visszáru címkén előfordulhat, hogy cégünk budapesti címe látható, ennek ellenére a visszáru csomag az újfehértói raktárunkba fog érkezni.

    Üzleteinkben

    A visszáru termékek bármelyik üzletünkben levásárolhatóak bármire. Lényeg, hogy az üzleteink pénzt visszaadni nem tudnak. Pénz visszatérítéshez az üzletünkben leadott visszáru csomagot a munkatársunk néhány napon belül visszajuttatja a webáruház raktárába, ahol a visszárut feldolgozzuk és a pénzt visszautaljuk.

    Visszatérítési feltétel

    Webáruházunk a megrendeléstől való elállás esetén akkor garantálja a teljes pénzvisszatérítést, ha minden termék az átvételi állapotában került visszaküldésre. Ez azt jelenti, hogy a temékek nem károsodtak, nem szennyeződtek, nem lettek mosva vagy viselve (a felpróbálást kivéve), továbbá minden címkéjük és cédulájuk sértetlen.

    Hibás termékek

    Hibásan érkezett termék esetén az ügyfélszolgálati email címünkre fotót kell küldeni - amin látszik a termék hibája. A hibás terméket az esetlegesen visszaküldendő többi termékkel együtt a Packeta visszaküldési kódunkkal kell feladni valamelyik Packeta csomagponton. Az igazoltan hibás termék visszaérkezése után - ügyfélszolgálatunkkal történt egyeztetés szerint - pénz visszatérítést vagy csereterméket tudunk küldeni.

    Higéniai, vagy egészségvédelmi okból vissza nem küldhető termékek

    Az ide vonatkozó 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet 29. § (1) c) pontja alapján: „A fogyasztó nem gyakorolhatja a 20. § szerinti jogát olyan zárt csomagolású áru tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza.
    Tehát higiéniai okoból jelenlegi termékkínálatunkból a harisnyanadrágok tartoznak e körbe.